Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, dem Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021).

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und bei der Kontaktaufnahme verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

FBM KFZ-Meisterwerkstätte
Inhaber: Patrick Beitschek
Gewerbegebiet Süd 22
5204 Straßwalchen
Österreich

Telefon: 0664 78 79 387
E-Mail: office@f-bm.at
Website: https://www.f-bm.at

3. Bereitstellung der Website und Hosting

Unsere Website wird über eine cloudbasierte Website-Plattform bereitgestellt. Beim Besuch unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, um die Website sicher und zuverlässig zur Verfügung zu stellen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Dateien
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem und Geräteinformationen
• Referrer-URL, sofern übermittelt
• Technische Verbindungs- und Sicherheitsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung unserer Website, zur Fehlerbehebung und zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website.

Technische Zugriffs- und Sicherheitsprotokolle werden für einen Zeitraum von 7 bis 30 Tagen gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung konkreter Sicherheitsvorfälle oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

4. Technische Dienstleister und Kundenverwaltung

Für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die technische Kommunikation nutzen wir externe Software- und IT-Dienstleister.

Diese unterstützen uns insbesondere bei:

• Bereitstellung und Wartung unserer Website
• Verarbeitung von Kontaktformularen
• Verwaltung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Technischer Abwicklung der E-Mail-Kommunikation
• Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Systeme

Dabei können technische Zugriffsdaten, Kontaktdaten sowie übermittelte Nachrichten verarbeitet werden.

Zu den Empfängerkategorien gehören insbesondere Cloud- und Hosting-Anbieter, Anbieter digitaler Kundenverwaltungssysteme, technische E-Mail-Versanddienstleister sowie IT-Betreuungsdienstleister. Einzelne dieser Dienstleister können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben.

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den sicheren Websitebetrieb und die Organisation unserer Kommunikation sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vertraglicher oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Weitere Informationen zu internationalen Datenübermittlungen finden Sie unter Punkt 10.

5. Kontaktaufnahme und Kontaktformular

Wenn Sie uns über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Weitere freiwillig übermittelte Informationen

Anfragen über unser Kontaktformular werden in einem digitalen Kundenverwaltungssystem gespeichert, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten und die weitere Kommunikation organisieren können.

Nach dem Absenden des Kontaktformulars erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Für den technischen Versand nutzen wir einen externen E-Mail-Dienstleister.

Diese Nachricht dient ausschließlich der Bestätigung Ihrer Anfrage und stellt keine Anmeldung zu einem Newsletter oder zu sonstigen Werbemitteilungen dar.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der effizienten Bearbeitung und Beantwortung eingehender Anfragen.

Die Bereitstellung der als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben ist erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und beantworten können. Eine gesetzliche Pflicht zur Kontaktaufnahme über das Formular besteht nicht. Ohne die erforderlichen Angaben ist eine Bearbeitung Ihrer Anfrage gegebenenfalls nicht möglich. Weitere Angaben sind freiwillig.

Kontaktanfragen werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung, zur weiteren geschäftlichen Kommunikation oder aufgrund anderer rechtmäßiger Aufbewahrungsgründe erforderlich ist.

Bei erledigten Anfragen ohne anschließenden Auftrag ist eine Aufbewahrung von bis zu 24 Monaten nach dem letzten relevanten Kontakt vorgesehen, sofern hierfür weiterhin ein berechtigter Zweck besteht. Die Erforderlichkeit einer weiteren Speicherung wird regelmäßig überprüft.

Entsteht aus einer Anfrage eine Geschäftsbeziehung oder ein Auftrag, können die entsprechenden Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung beziehungsweise Abwehr rechtlicher Ansprüche länger gespeichert werden.

6. Google Maps

Auf unserer Website verwenden wir Google Maps, einen Kartendienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Maps ermöglicht es Ihnen, unseren Unternehmensstandort auf einer interaktiven Karte anzusehen und Ihre Anreise zu planen.

Die interaktive Karte wird erst geladen, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Beim Laden können insbesondere folgende Daten an Google übermittelt werden:

• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs
• Informationen zur Nutzung der Karte

Google verarbeitet diese Informationen nach Maßgabe seiner eigenen Datenschutzbestimmungen. Dabei können auch Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit einschlägig, § 165 Abs. 3 TKG 2021.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen oder ändern.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

7. Google-Kundenbewertungen

Auf unserer Website zeigen wir öffentlich abgegebene Kundenbewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil an.

Diese Bewertungen dienen dazu, Interessenten einen Einblick in die Erfahrungen anderer Kunden mit unserem Unternehmen zu ermöglichen.

Dabei können insbesondere folgende öffentlich verfügbare Informationen dargestellt werden:

• Angezeigter Name des Bewertenden
• Sternebewertung
• Bewertungstext
• Veröffentlichungsdatum

Die Darstellung öffentlich abgegebener Bewertungen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der transparenten Darstellung von Kundenfeedback und der Information potenzieller Kunden.

Für die technische Anzeige verwenden wir ein externes Bewertungswidget. Dieses wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen.

Beim Laden können technische Informationen, insbesondere Ihre IP-Adresse und Geräteinformationen, an den beteiligten technischen Dienstleister übertragen werden.

Soweit die Einbindung eine Einwilligung erfordert, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und gegebenenfalls § 165 Abs. 3 TKG 2021.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen oder ändern.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google: https://policies.google.com/privacy

8. Schriftarten (Web Fonts)

Für eine einheitliche und ansprechende Darstellung unserer Website verwenden wir lokal gespeicherte Schriftarten.

Diese werden direkt über unsere Website-Infrastruktur bereitgestellt. Beim Laden der Schriftarten wird keine Verbindung zu externen Schriftartenanbietern hergestellt.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an externe Anbieter ausschließlich zum Laden der Schriftarten findet daher nicht statt.

9. Cookies und lokale Speicherung

Unsere Website verwendet keine Analyse- oder Marketing-Cookies und setzt keine Trackingdienste wie Google Analytics oder Meta Pixel ein.

Zur Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen nutzen wir den lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage).

Dabei werden folgende Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert:

• fbm-cookie-consent: Speichert Ihre Auswahl zu den Datenschutzeinstellungen.
• fbm-cookie-consent-version: Speichert die Versionsnummer Ihrer Einwilligungsentscheidung.

Diese Informationen dienen ausschließlich dazu, Ihre Datenschutzeinstellungen zu speichern und bei einem erneuten Besuch unserer Website zu berücksichtigen.

Die Speicherung ist zur Verwaltung Ihrer Datenschutzeinstellungen technisch erforderlich. Hierfür ist gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 keine gesonderte Einwilligung erforderlich, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für technisch notwendige Speicherungen erfüllt sind.

Die gespeicherten Informationen werden nicht zur Analyse Ihres Nutzungsverhaltens oder für Werbezwecke verwendet. Sie bleiben grundsätzlich gespeichert, bis Sie Ihre Browserdaten löschen, Ihre Datenschutzeinstellungen zurücksetzen oder die Website die gespeicherten Einträge ersetzt beziehungsweise entfernt.

Externe Inhalte

Auf unserer Website bieten wir Google Maps und ein Widget zur Anzeige von Google-Kundenbewertungen an.

Diese externen Inhalte werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen. Vor Ihrer Zustimmung werden keine Verbindungen zu den jeweiligen externen Diensten durch diese Einbindungen hergestellt.

Beim Laden können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Geräteinformationen, an die beteiligten Dienstleister übertragen werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit einschlägig, § 165 Abs. 3 TKG 2021.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen oder ändern.

Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten „Google Maps" und „Google-Kundenbewertungen".

10. Datenübermittlung in Drittländer

Für den Betrieb unserer Website, die Verwaltung von Kundenanfragen und die Bereitstellung einzelner Funktionen nutzen wir externe technische Dienstleister.

Dabei kann es zur Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kommen, insbesondere in den USA.

Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework. Dieser ermöglicht die Übermittlung personenbezogener Daten an entsprechend zertifizierte US-Unternehmen, soweit die jeweilige Übermittlung vom Angemessenheitsbeschluss erfasst ist.

Soweit eine Datenübermittlung nicht von einem anwendbaren Angemessenheitsbeschluss erfasst wird, erfolgt sie nur auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls zusätzlicher erforderlicher Schutzmaßnahmen.

Die von uns eingesetzten technischen Dienstleister sehen in ihren Datenschutz- und Vertragsunterlagen entsprechende Mechanismen für internationale Datenübermittlungen vor.

Weitere Informationen über die jeweiligen Empfänger und Übermittlungsgrundlagen sowie über die Möglichkeit, eine Kopie der entsprechenden Garantien zu erhalten, können Sie unter office@f-bm.at anfordern.

11. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten beziehungsweise andere rechtmäßige Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

• Die Dauer der Bearbeitung einer Anfrage
• Die Dauer einer bestehenden Geschäftsbeziehung
• Gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
• Die Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche
• Erfordernisse der technischen Sicherheit

Geschäfts- und Rechnungsunterlagen unterliegen in Österreich grundsätzlich einer siebenjährigen steuer- beziehungsweise unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflicht. Je nach Sachverhalt können längere Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Pflichten gelten.

Sobald personenbezogene Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine rechtmäßigen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen, werden diese gelöscht oder anonymisiert.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung mittels TLS. Dadurch wird die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website geschützt.

Darüber hinaus setzen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Systeme und der darin verarbeiteten personenbezogenen Daten ein.

13. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Bereitstellung oder Übertragung Ihrer Daten verlangen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Einer Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, stehen Ihnen darüber hinaus Rechte im Zusammenhang mit ausschließlich automatisierten Entscheidungen gemäß Art. 22 DSGVO zu.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: office@f-bm.at

14. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

In Österreich ist dies die:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich

Website: https://www.dsb.gv.at

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Funktionen oder die Art unserer Datenverarbeitung ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.